青岛西海岸新区大场镇：综治中心强服务，和谐港湾暖民心

大众网记者 刘杭(liúháng) 青岛报道 近年来，青岛西海岸新区大场镇(zhèn)深入践行新时代“枫桥经验”，以矛盾纠纷(jiūfēn)源头治理为抓手，建设综治中心，通过整合资源、数字赋能、机制创新，推动矛调体系高效运转，切实将矛盾化解在基层、问题(wèntí)解决在萌芽，为筑牢社会和谐稳定基石注入(zhùrù)强劲动能。 搭建解纷桥梁，打造基层治理"主阵地(zhǔzhèndì)" 大场镇综治中心占地(zhàndì)1400余平方米的阵地，不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐稳定的“起点站”。在这里，各种纠纷都可以得到妥善解决(tuǒshànjiějué)或调和。“以前(yǐqián)有矛盾，跑好几个部门都不一定能(néng)解决。现在到了(le)综治中心，进门就有人领着办到底，省得我们老百姓东奔西跑了。”大场镇柳溪村村民丁啸高兴地说。 大场镇打造综治(zōngzhì)中心(zhōngxīn)，以“常驻+轮驻+随驻”模式(móshì)，整合综治、派出所等(děng)部门入驻，镇党政成员、人大代表、新村书记轮驻；人民调解员、心理咨询师等多元专业队伍随叫随驻，实现了无缝对接、多元联动的基层矛盾纠纷调解格局。 据大场镇平安法治和社会工作办公室负责人夏乾峰介绍，综治中心推动矛盾(máodùn)调处、心理咨询、法律服务等功能有机整合，自成立以来，已帮助解决矛盾(jiějuémáodùn)纠纷(jiūfēn)类诉求1389件，真正成为村民心中的“和谐(héxié)港湾”。 智能分流转办，释放高效(gāoxiào)解纷“新动能” 在大场镇综治中心，“场快办”小程序为矛盾纠纷化解按下“加速键”。近日，村民王某和刘某(liúmǒu)因损害赔偿问题产生纠纷。原来，王某的柿树地和刘某的鸡棚(jīpéng)相邻(xiānglín)，因鸡棚线路老化起火，火势蔓延，烧毁10余棵柿树。刘某以柿树未完全死亡为由拒绝赔偿，王某则阻碍刘某重修鸡棚，导致双方矛盾不断升级。村调解员通过小程序报至数字矛调平台研判(yánpàn)分流后，派出所与驻(zhù)村办第一时间联动(liándòng)处置，仅用两天就调解好了该(gāi)起纠纷。 此案件得以快速成功调处(tiáochǔ)，得益于数字矛调平台的高效运作。该平台可自动甄别(zhēnbié)案件类型(lèixíng)并分派至对应职能部门，由相关责任部门与村庄协同处理，为基层治理提供了有力的数据支撑。 “数字矛调平台还注重(zhùzhòng)数据的积累和分析，目前，邻里纠纷等18类典型事项已(yǐ)纳入‘诉调衔接’经验智库，调解员(tiáojiěyuán)可通过小程序学习典型调解经验，提升调解专业能力。”夏乾峰介绍。 动态回访机制，架起矛盾(máodùn)化解“连心桥” 日前，张某等20余名村民来到大场镇综治中心(zhōngxīn)反映，某农机合作社除草剂(chúcǎojì)喷洒不当，导致自家相邻的大豆死亡(sǐwáng)，因对方(duìfāng)推诿态度及农作物赔偿分歧较大，矛盾不断升级。综治中心立即联合农技指导员勘查现场，确定受损成因、面积后，联系农业农村中心及双方进行协商，调解员与20余户村民分别评估，建立共认标准，律师就赔偿金总额(zǒngé)为合作社算了一笔“成本账”和“时间账”，合作社最终承担赔偿责任，双方签订协议。综治中心持续跟进协议的执行情况(qíngkuàng)，确保赔偿金足额(zúé)下发(xiàfā)。 综治中心优化回访制度，建立“日排查(páichá)，周(zhōu)研判，月调度，季回访”工作机制，对登记入库且已化解的案件每季度定期回访，根据案件及当事人情况灵活选择回访方式，了解当事双方(shuāngfāng)近况，以结果(jiéguǒ)导向推动“事心双解”。目前，已针对前期化解案件开展“回头看”4轮，回访满意率达100%，真正实现(shíxiàn)了矛盾化解闭环管理。 今后，大场镇(zhèn)将不断提升(tíshēng)社会矛盾纠纷预防化解法治化水平(shuǐpíng)，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让群众解纷更便捷、更高效，为构建和谐社会提供坚实保障。